제이웨이페어, 4년 만에 첫 분기 이익 기록

미국 가구 전자상거래 거대 기업 Wayfair는 최근 2분기에 수익성으로 돌아왔으며, 2021년 2분기 이후 처음으로 분기 흑자를 기록했다고 발표했습니다. 이 회사는 2분기에 1,500만 달러의 순이익을 기록했는데, 이는 작년 같은 기간의 4,200만 달러 손실과 비교됩니다. 영업 이익은 1,700만 달러로, 작년 같은 기간의 3,500만 달러 손실과 비교됩니다. Wayfair의 순수익은 전년 대비 5% 증가한 33억 달러에 달했습니다. 독일 시장 철수의 영향을 제외하면 Wayfair의 순수익은 6% 성장했습니다. 미국 시장 수익은 5.3% 증가했고, 국제 시장 수익은 3.1% 성장했습니다. 그러나 회사의 활성 고객 수는 작년 같은 기간에 비해 4.5% 감소했습니다. 고객당 주문 수는 1.85에서 1.86으로 약간 증가했습니다.

니라즈 샤 CEO는 웨이페어의 2분기 실적이 "대단한 성공"이었다고 말하며, 이 기간이 "우리가 나아가고 있는 방향을 강력하게 입증해 주었으며, 더욱 흥미로운 것은 미래 전망"이라고 덧붙였습니다. 전반적인 홈퍼니싱 시장의 지속적인 어려움에도 불구하고, 웨이페어는 4년 만에 첫 분기 흑자를 달성했습니다. 컨설팅 회사 제프리스의 애널리스트 조나단 마투셰프스키는 웨이페어가 "매출 성장을 통해 이익률을 크게 개선할 잠재력"을 가지고 있다고 언급했습니다. 마투셰프스키는 보고서에서 "부동산 시장이 회복된다면 어떤 일이 일어날지 상상해 보세요"라고 말했습니다. 최근 몇 년 동안 미국 홈퍼니싱 업계 소매업체들은 전반적으로 수요 감소에 직면해 왔지만, 일부 소매업체는 관세 및 가격 인상 가능성에 대한 소비자들의 우려로 최근 매출이 회복세를 보이고 있습니다. 그러나 웨이페어 경영진은 지난 월요일, 아직 소비자 구매 행동에 큰 변화가 나타나지 않았다고 밝히며, 비교적 안정적인 가격을 유지할 수 있게 해주는 플랫폼 기반 비즈니스 모델을 높이 평가했습니다. 그는 "저재고 플랫폼 모델의 시장 회복력은 우리에게 비할 데 없는 유연성을 제공하며 이 모델의 장점은 거시경제 환경의 변동에도 불구하고 여전히 분명합니다."라고 말했습니다. 그는 현재 소비자들이 구매하는 제품 가격이 이전 가격과 거의 동일하게 유지된다고 덧붙였습니다. 

Wayfair의 최고재무책임자(최고재무책임자(CFO))인 케이트 걸리버는 애널리스트 컨퍼런스 콜에서 다음과 같이 말했습니다. "현재 성장 모멘텀은 일회성 이벤트, 소비 증가 또는 이와 유사한 요인보다는 구조적인 사업 개혁에 의해 주도되고 있다고 생각합니다. 이러한 모멘텀은 앞으로도 지속될 것입니다." Wayfair의 핵심 경쟁 우위는 '경자산, 고SKU, 플랫폼 기반' 비즈니스 모델에 있으며, 이는 재고 위험 증가와 가격 변동성이 심한 현 상황에서도 탁월한 회복력을 입증했습니다. Wayfair의 '마켓플레이스 플랫폼' 모델은 비용 이점을 제공합니다. Wayfair는 대량 재고를 보유하지 않고 '플랫폼 매칭' 모델을 통해 수천 개의 공급업체와 협력합니다. 이는 재무 비용을 절감할 뿐만 아니라 제품 다양성을 향상시킵니다.

최근 몇 달 동안 Wayfair는 웨이페어 검증됨 툴과 유료 멤버십 로열티 프로그램을 포함한 여러 가지 새로운 이니셔티브를 출시했습니다. 자체 개발한 "웨이페어 검증됨" 툴은 AI를 활용하여 제품 품질과 설명의 정확성을 평가하여 고객 신뢰를 향상시킵니다. 행동 데이터와 과거 선호도를 분석하여 소비자에게 제품을 추천하는 동시에 가격과 재고를 신속하게 조정하여 고도로 개인화된 마케팅을 가능하게 하여 전환율과 평균 주문 금액을 높입니다. Wayfair의 유료 멤버십 로열티 프로그램은 아마존 Prime과의 경쟁을 목표로 하는 중요한 전략적 변화를 나타내며, 재구매율을 높이는 것을 목표로 합니다. 최근 Wayfair의 활성 사용자 기반은 감소했지만 주문 빈도는 증가하여 고객 충성도가 점차 강화되고 있음을 보여줍니다. 앞으로 Wayfair는 "무료 배송, 회원 전용 할인, 전담 고객 서비스"와 같은 이니셔티브를 통해 사용자 생애 가치를 더욱 향상시킬 수 있습니다.

또한, 재구매율이 높으면 기업은 고객 확보를 위해 지속적으로 광고에 투자할 필요가 없어져 순이익에 상당한 긍정적 영향을 미칠 것입니다. Wayfair는 또한 자사 브랜드의 오프라인 매장 네트워크를 지속적으로 확장하고 있습니다. 약 1년 전 일리노이주 윌멧 지역(시카고 교외)에 첫 번째 대규모 매장을 개장하여 일반적으로 구매 빈도가 낮은 품목의 매출을 늘렸습니다. Wayfair는 주방용품과 같은 저가 품목의 구매가 50% 증가한 반면,욕실 수납 리노베이션 제품 및주방 수납 캐비닛 매출이 35% 이상 증가했습니다. 이러한 성장세를 바탕으로 Wayfair는 덴버, 애틀랜타, 용커스 등 지역으로 대형 매장을 확장할 계획입니다.