사이버 먼데이, 새로운 최고치 기록: 미국 온라인 지출액 133억 달러
컨설팅 회사 어도비 애널리틱스(어도비 벽돌 해석학)의 보고서에 따르면, 지난 사이버 먼데이(12월 2일) 미국 소비자들은 온라인에서 133억 달러를 지출했는데, 이는 작년 124억 달러보다 7.3% 증가한 수치입니다. 올해 지출액은 어도비가 이전에 예측했던 132억 달러를 넘어섰습니다. 11월 1일부터 12월 2일까지 미국 소비자들의 온라인 지출액은 전년 대비 9% 증가한 1,315억 달러를 기록했습니다.
사이버 먼데이 온라인 매출의 57%가 모바일 쇼핑을 통해 발생했으며, 이는 76억 달러에 달하는 규모로 전년 대비 13.3% 증가한 수치입니다. 이는 2019년 사이버 먼데이 매출의 33%가 모바일 기기에서 발생했던 것과 비교했을 때 증가한 수치입니다.
"지금 구매하고 나중에 결제" 서비스 이용은 사이버 먼데이에 사상 최고치를 기록하며 9억 9,120만 달러의 지출을 기록했는데, 이는 작년 대비 5.5% 증가한 수치입니다. "지금 구매하고 나중에 결제" 거래의 약 75%가 모바일 기기에서 이루어졌으며, 어도비는 "지금 구매하고 나중에 결제" 이용 증가의 원인을 소비자들이 연말연시 지출 예산을 관리할 더 다양한 옵션을 원하기 때문이라고 설명했습니다.
어도비에 따르면 사이버 먼데이에 가장 큰 매출을 기록한 품목은 장난감, 가전제품, 전자제품, 의류였습니다. 장난감 매출은 10월 평균 대비 680% 증가했습니다. 가전제품은 464%, 전자제품은 452%, 의류는 392% 증가했습니다.
추수감사절부터 사이버 먼데이까지 소비자들은 온라인에서 411억 달러를 지출했는데, 이는 작년 대비 8.2% 증가한 수치입니다. 추수감사절 온라인 지출은 전년 대비 8.8% 증가한 61억 달러를 기록하며 사상 최고치를 기록했습니다. 블랙 프라이데이 온라인 지출은 108억 달러로 전년 대비 10.2% 증가했습니다.
어도비 수석 애널리스트 비벡 판디아는 성명을 통해 "사이버 먼데이가 여전히 시즌이자 연중 최대 규모의 온라인 쇼핑일이지만, 추수감사절과 블랙 프라이데이는 전년 대비 성장세가 두드러졌습니다."라고 밝혔습니다. "조기 할인이 워낙 강해서 많은 소비자들이 사이버 위크 기간 동안 일찍 상품을 구매했고, 사이버 먼데이는 추수감사절 주말 동안 엄청난 할인 혜택을 누릴 수 있는 마지막 날이었습니다."
또한 대부분의 상인은 추수감사절 기간 동안 쇼핑객이 고가의 전자제품, 가전제품, 스포츠용품을 구매하도록 장려하기 위해 상당한 할인을 제공했으며, 이는 전자상거래 성장을 더욱 촉진했습니다.
어도비는 연말연시 기간 동안 이 세 가지 소매 부문이 전체 온라인 지출의 절반 이상을 차지했다고 밝혔습니다. 전자제품은 전년 대비 10.6% 증가한 301억 달러, 의류는 9.5% 증가한 246억 달러, 가구는 전년 대비 6.6% 증가한 162억 달러를 기록했습니다. 어도비는 11월 1일부터 12월 31일까지의 전체 지출이 전년 대비 8.4% 증가한 2,408억 달러에 이를 것으로 예상합니다.
크리스마스가 3주도 채 남지 않은 가운데, 이번 연말연시 시즌 소비자 행동을 형성하는 두 가지 트렌드가 있습니다. 바로 생성적 AI와 소셜 인플루언서의 부상입니다. 사이버 먼데이에는 챗봇에서 소매 사이트로 유입된 트래픽이 1,950% 급증했습니다. 어도비는 "아직 미미한 수준이지만, 사용자 기반의 증가는 소비자들이 특가 상품을 찾거나 제품을 빠르게 찾을 수 있도록 돕는 쇼핑 도우미로서 챗봇의 가치를 입증합니다."라고 밝혔습니다.
이 회사는 또한 마케팅 채널이 미국 내 소매 사이트에서 소비자를 쇼핑으로 이끄는 정도를 추적합니다. Adobe의 조사에 따르면 사이버 먼데이에 소셜 미디어 인플루언서 부문의 매출 점유율은 20.3%로 작년보다 6.8% 증가했습니다. Adobe는 자사 데이터에 따르면 소셜 인플루언서가 소셜 미디어 전체보다 6배 더 자주 쇼핑객을 전환한다고 밝혔습니다.
마지막으로, 어도비는 온라인 소비 지출 증가를 주도하는 것은 원자재 가격 상승이 아니라 새로운 소비자 수요 증가라고 지적했습니다. 어도비에 따르면 전자상거래 가격은 26개월 연속 하락했으며, 10월에는 2.9% 하락했습니다. 온라인 디플레이션을 고려하면, 소비 지출 증가율은 겉보기보다 더 높습니다.
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